地端語音 AI 助理

讓客人用講的,
就能問到答案

把你已經有的產品資料、服務說明、常見問答接進來,客人不用打字、不用找選單, 開口問就有人回答。聽、想、說全程在自己的機器上跑,資料不出公司。

不用安裝‧ 打開網頁、允許麥克風,就能直接對話

老編AI 客服 ‧ 使用你的知識庫回答
你們的會議記錄工具怎麼用?
把會議錄音丟進去就會自動轉成逐字稿,還會整理出重點摘要,開完會不用自己整理筆記。 ↳ 依據知識庫「產品說明」回答
那要錢嗎?
正在聽…

運作方式

從開口到聽見答案,四個步驟

整段過程沒有任何一步離開你的機房。客人的問題、你的知識庫內容,都不會送到外部服務。

客人開口講話

打開網頁或走到現場裝置前,直接用平常說話的方式問,不必照特定句型。

聽懂在說什麼

地端語音辨識轉成文字,支援中文與其他常用語言,講到一半停頓也不會被切斷。

查你的知識庫

從你上傳的產品資料與問答中找出相關內容。是閒聊就直接聊,不會硬套資料。

用講的回答

用你選定的聲音念出答案,語氣自然,接近真人講電話的節奏。

答不出來就說不知道。 知識庫裡沒有的內容不會被編造出來——這是面對客人時最重要的一條底線。

功能

不只是聽得懂,是真的答得出來

語音辨識只是入口。真正有用的是後面接上你自己的資料,讓它回答得出「你們家」的問題。

接上你自己的知識庫

上傳產品說明、服務流程、常見問答,它就用這些內容回答。資料更新後不用改程式,馬上生效。

挑一個合適的聲音

內建多種男女聲可選,也能用你指定的聲音來克隆。不同場景可以配不同角色與說話風格。

回應快到能對話

語音合成半秒內開口,不是問完等好幾秒才有反應。快到可以你一句我一句地聊下去。

多國語言都聽得懂

語音辨識涵蓋中文、英文、日文、韓文、越南文、泰文等一百種語言,接待外籍客人也不卡關。

每一句都留下紀錄

問了什麼、怎麼回答、依據哪一份資料,全部留存。哪些問題常被問、哪些答不好,一看就知道。

資料留在自己家

辨識、思考、發聲三段都在你的機器上完成。客人問了什麼、你的知識庫內容,都不會外流。

對話紀錄

每一次對話,都是改善的依據

語音助理最怕「上線後就不知道它在講什麼」。這裡看得到每一句問答、依據哪份資料、花了多久。

逐句問了什麼、怎麼答,完整保留
依據這句話引用了哪一份資料
耗時各段分開計時,慢在哪看得出來
用量對話次數與使用時段統計
最近的對話
「你們的會議記錄工具怎麼用?」
把會議錄音丟進去就自動轉逐字稿,還會整理重點摘要…
引用知識庫回應 1.8 秒
「今天天氣不錯」
是啊,這種天氣讓人心情都好起來了…
閒聊 ‧ 未查知識庫回應 1.5 秒
「可以幫我預約嗎?」
目前我手邊沒有預約相關的資訊,幫您轉給專人處理…
知識庫無資料 ‧ 未編造

導入

三個步驟,就能上線

不需要先整理成特定格式,也不用重做既有系統。

1

放進你的資料

把產品說明、服務流程、常見問答交給我們,整理進知識庫。之後你自己就能隨時更新。

2

選角色與聲音

決定它叫什麼、用什麼語氣講話、聽起來像誰。不同場合可以設定不同角色。

3

放到客人面前

嵌進官網、放在展場的互動裝置、擺在櫃檯,或串接進你自己的系統。

地端部署

資料不出公司,這件事沒有折衷

客人問了什麼、你的內部資料寫了什麼,都是敏感資訊。QSpeech 三段流程全部在你自己的機器上完成。

  • 不經過任何雲端 AI 服務 語音辨識、內容理解、語音合成三段都在內網完成。
  • 知識庫存在你自己的伺服器 要刪除、要更新、要稽核,都是你說了算。
  • 不用按用量付費給國外業者 算力是自己的,講多久都不會多花一分錢。
  • 斷網也能運作 展場、工廠、封閉網域這類沒有外網的場合照樣可用。
比較項目QSpeech雲端服務
對話內容外流風險
知識庫存放位置自己對方
用越多越貴
斷網可用

想聽聽它怎麼回答你的問題?

打開就能講,不用註冊也不用安裝。也歡迎跟我們聊聊你的場景,我們協助評估怎麼導入。